Suscripción
La Suscripción de Autodesk® es la forma más fácil y rentable de asegurarse de que siempre tiene las últimas versiones de sus herramientas de diseño. Pero hay más. Como cliente de suscripción, usted adquiere derechos de uso exclusivos, así como oportunidades únicas de formación y de administración de licencias. Haga clic aquí (detalle abajo) para obtener más información sobre la Suscripción de Autodesk y cómo puede beneficiar a su empresa.
- Adquisición y uso
- Adquisición de la suscripción
- Acceso al Centro de suscripciones
- Asignación de funciones
- Derecho de uso de versiones anteriores
- Derechos de uso doméstico y extraterritorial
- Proceso de renovación
1. Adquisición de la suscripción
Puede inscribirse en el programa de Suscripción de Autodesk siempre que adquiera una nueva licencia o actualice un producto a la última versión. También está disponible al migrar a un producto vertical, por ejemplo, desde AutoCAD® a AutoCAD Architecture.
Si se trata de productos de Autodesk que se venden sin actualización, puede adquirir la suscripción hasta tres años después de comprar la licencia. En estos casos se aplican tarifas complementarias.
No es posible incluir en la suscripción sólo una parte de las licencias en red, deben incluirse en la suscripción todas a la vez. Las licencias agregadas a la licencia de red durante el periodo de suscripción también deben incluirse en la suscripción, prorrateadas para el tiempo restante de dicho periodo.
La suscripción tiene una duración mínima de un año. También hay ofrecemos contratos por dos o tres años. Los clientes con contratos para varios años pueden disfrutar de protección de precios durante la duración del contrato. Dicha protección de precios sólo se aplica al software incluido en la suscripción.
Tras inscribirse en la Suscripción de Autodesk, los responsables de contratos y los responsables de software reciben un mensaje de correo electrónico que incluye una URL de acceso personal y les invita a configurar sus cuentas del Centro de suscripciones. (Haga clic aquí para obtener más información sobre la asignación de funciones de la Suscripción de Autodesk.)
El siguiente paso es ejecutar el asistente de configuración de la suscripción, proceso que sólo se realiza una vez y apenas tarda unos minutos. Este asistente le guía para configurar el acceso al Centro suscripciones.
2. Acceso al Centro de suscripciones
Una vez activada su cuenta con el asistente de configuración de la suscripción, puede conectarse al Centro de suscripciones, el punto de acceso central a todos los recursos, herramientas, noticias y servicios relacionados con la suscripción.
Recuerde que cada vez que acceda al Centro de suscripciones deberá suministrar los datos siguientes:
ID de usuario
Contraseña
Si olvida su ID de usuario o su contraseña, vaya a: Account help
3. Asignación de funciones
Se asignan tres funciones de cliente oficiales para ayudarle a iniciar, administrar y usar la Suscripción de Autodesk. Cada función tiene un nivel de acceso específico a los servicios de suscripción.
Responsable de contratos (CM)—La persona que recibe los avisos de renovación y disfruta de todos los privilegios asociados al contrato en el Centro de suscripciones. El Responsable de contratos también designa a los usuarios que acceden al Centro de suscripciones. Nota: El Responsable de contratos puede asumir las tres funciones del programa. Si actúa como Responsable de contratos, acepta que nosotros proporcionemos a los usuarios de su empresa su nombre, información de contacto y otros datos identificativos que nos suministre.
Responsable de software—Es la persona designada por el Responsable de contratos para recibir por correo electrónico las notificaciones de pedido o descarga de versiones o extensiones nuevas, así como los envíos de actualizaciones. Los responsables de software también designan los usuarios que acceden al Centro de suscripciones. Si actúa como Responsable de software, acepta que nosotros proporcionemos a los usuarios de su empresa su nombre, información de contacto y otros datos identificativos que nos suministre.
Usuario—Cualquier persona designada por el Responsable de contratos o el Responsable del software para acceder al Centro de suscripciones exclusivo de los miembros, incluidos e-Learning y soporte en Internet. Esta persona también puede recibir privilegios de descarga para extensiones y actualizaciones. Como Usuario, ha de saber que si realiza solicitudes de servicio, la información que incluya en ellas será visible para su Responsable de contratos, Responsable de software y los demás usuarios de su empresa. También podrá verla su distribuidor.
4. Derecho de uso de versiones anteriores
Mientras esté vigente la suscripción, puede seguir usando versiones anteriores del software de acuerdo con las condiciones estipuladas a continuación.
- La versión anterior debe ser del mismo producto y estar instalada en el mismo sistema que la versión nueva.
- La versión anterior no puede transferirse a otro ordenador, salvo que también se transfiera a la vez la nueva versión.
- Puede obtener versiones anteriores de la siguiente forma:
- Usted o su compañía compró la licencia de la versión anterior.
- Los clientes que tengan versiones 2009 pueden obtener hasta tres versiones anteriores de muchos productos sin necesidad de adquirirlos. Consulte en el Centro de suscripciones la lista de versiones anteriores incluidas. No puede usarse la misma licencia para ejecutar la nueva versión y la anterior simultáneamente.
- El número máximo de usuarios simultáneos de una versión no puede superar el número total de licencias que se habían adquirido y licenciado para esa versión cubierta por la Suscripción. Esto se aplica tanto a las licencias autónomas como a las de red.
5. Derechos de uso doméstico y extraterritorial
Uso doméstico—Como cliente de Suscripción de Autodesk, tiene un derecho exclusivo de uso doméstico. Esto significa que, como licenciatario del software, puede instalar una segunda copia de dicho software en otra ubicación fuera de su oficina o lugar de trabajo habitual. La segunda ubicación incluye los ordenadores domésticos o los ordenadores personales de sus empleados.
No obstante, tenga presente que, mientras esté instalado en una segunda ubicación, el uso del software deberá limitarse a trabajo relacionado con las necesidades de su empresa o las necesidades de formación o aprendizaje de sus empleados.
Este derecho de uso doméstico sólo es válido mientras el software correspondiente esté incluido en una suscripción, y sólo se aplica al número de licencias cubierto por el contrato de suscripción.
Acuerdo de derechos extraterritoriales—Su contrato de Suscripción de Autodesk también le concede derecho a utilizar el software suscrito fuera del Territorio donde se adquirió. Este derecho, exclusivo para los clientes de suscripción, le permite acceder al software suscrito durante un máximo de 90 días al año, siempre que:
- Se respeten todas las leyes aplicables de control de exportaciones.
- Se acceda desde un ordenador portátil que acompañe al usuario mientras se encuentra fuera del Territorio donde se adquirió originariamente el software.
- Mientras se encuentre fuera del Territorio, sólo se puede acceder al software para realizar tareas relacionadas con la licencia de software.
- Los suscriptores deben cumplir los restantes términos de su Acuerdo de licencia de software de Autodesk y Acuerdo de derechos extraterritoriales.
Nota: Los suscriptores de nivel Gold de Autodesk (no disponible en todos los países) sólo pueden realizar llamadas al soporte telefónico durante las horas de soporte vigentes en el territorio original de la compra. El soporte suministrado no será distinto al proporcionado habitualmente en el Territorio original.
6. Proceso de renovación
Autodesk envía recordatorios a los responsables de contratos varias veces por correo electrónico antes de que termine el contrato. (Usted es responsable de mantener actualizada la dirección de correo usando el vínculo de información de contacto del Centro de suscripciones.) Los avisos incluirán un resumen de los distribuidores y números de pedido asociados a cada contrato. Si tiene más de un distribuidor asociado a su contrato, deberá ponerse en contacto con cada uno de ellos para asegurar la cobertura completa de la suscripción.
Los responsables de contratos también pueden consultar un informe de renovación en el Centro de suscripciones durante los últimos 90 días del contrato. Autodesk también proporciona a los distribuidores herramientas de seguimiento de las renovaciones para que puedan consultar online la información del contrato de suscripción en cualquier momento.
Renueve antes de la fecha de vencimiento para mantener activa la suscripción. Si no renueva la suscripción y decide renovar más adelante, deberá adquirir la siguiente actualización y volver a inscribirse en el programa. Con algunos productos deberá pagar cuotas adicionales. En algunos casos, los contratos de suscripción recién vencidos pueden renovarse al precio de la renovación de la suscripción más una cuota nominal de procesamiento de renovaciones por cada licencia de producto bajo suscripción. Póngase en contacto con Autodesk o con su distribuidor para conocer todos los detalles y confirmar si puede acceder a la renovación tardía.
Bienvenidos a la Suscripción de Autodesk
- ¿Cómo accedo al Centro de suscripciones con identificación y contraseña?
- ¿Cómo accedo al Centro de suscripciones desde mi producto de Autodesk?
- ¿Quién es mi Responsable del contrato?
¿Cómo accedo al Centro de suscripciones con identificación y contraseña?
Esta es la página de acceso al Centro de suscripciones: www.autodesk.es/subscriptionlogin.
Si es el Responsable del contrato, necesitará su ID de usuario y su contraseña. La ID de usuario suele ser la dirección de correo electrónico usada para crear el contrato.
Como Responsable del contrato, el equipo de soporte de suscripción de Autodesk le habrá enviado por correo electrónico su identificación y su contraseña para iniciar la sesión en el Centro de suscripciones, junto con una URL de acceso personal. El asunto del mensaje era “Su cuenta del Centro de suscripciones está lista”.
¿Cómo accedo al Centro de suscripciones desde mi producto de Autodesk?
Si no es el Responsable del contrato, puede acceder al Centro de suscripciones directamente desde su producto de Autodesk mediante InfoCenter en el menú Ayuda.
De lo contrario, necesita que el Responsable del contrato le envíe por correo electrónico una invitación para acceder al Centro de suscripciones.
¿Quién es mi Responsable del contrato?
Seguramente será la persona encargada de administrar las licencias del software de Autodesk en su empresa.
Si conoce su ID de usuario, solicite su información de acceso en: http://pointa.autodesk.com/local/enu/portal/request_password.jsp.
Si necesita mas ayuda, Póngase en contacto con su distribuidor, que puede acceder al Centro de suscripciones en su nombre y comprobar la dirección de correo electrónico usada en su cuenta de suscripción.
Envíe una solicitud de ayuda online directamente a Autodesk:
http://pointa.autodesk.com/local/enu/portal/vip/members/services/cschelp.jsp o Consiga la guía de conexión paso a paso
Descripción de las características principales
Las características de la Suscripción de Autodesk corresponden a seis categorías principales: actualizaciones de producto, extensiones de producto, derecho de uso de versiones anteriores, e-Learning, soporte en Internet, recursos y privilegios exclusivos de la comunidad.
Antes de que venza el contrato de suscripción, puede renovar la suscripción por un periodo adicional. También puede suscribir un contrato por varios años con cuotas anuales fijas. Los clientes con contratos para varios años pueden disfrutar de protección de precios durante la duración del contrato. Dicha protección de precios sólo se aplica al software incluido en la suscripción.
Actualizaciones de producto
Tras inscribirse en la Suscripción de Autodesk, tendrá derecho a recibir las actualizaciones disponibles para los productos suscritos durante el plazo del contrato de suscripción. Las actualizaciones son versiones comerciales del software que mejoran o amplían dicho software y por las que Autodesk suele cobrar una cuota. Autodesk avisa a los responsables de software designados cuando se envían las actualizaciones. En el caso de algunos productos, las actualizaciones pueden estar disponibles mediante descarga. (Haga clic aquí para obtener más información sobre la asignación de funciones de la Suscripción de Autodesk.)
Extensiones de producto
Como cliente de Suscripción de Autodesk, tiene derecho a descargar las extensiones para los productos suscritos que estén disponibles durante la duración de su contrato de suscripción. Una extensión de producto es una ampliación modular. No interfiere con comandos ni formatos de archivo ya existentes. Las extensiones no modifican la interacción del software con aplicaciones complementarias de terceros ni secuencias de comandos o rutinas del usuario. La compatibilidad se mantiene entre usuarios con el mismo producto o versión, aunque no utilicen las mismas extensiones.
Derecho de uso de versiones anteriores
Como cliente de Suscripción de Autodesk, tendrá derecho legal a seguir usando versiones anteriores del software incluso después de instalar una actualización de esos productos. Se trata de un derecho legal reservado en exclusiva a los clientes de Suscripción de Autodesk. Haga clic aquí para obtener más información sobre sus derechos de versiones anteriores como cliente de suscripción.
e-Learning
e-Learning le ofrece lecciones interactivas para seguir a su propio ritmo. Todos los miembros del Centro de suscripciones tienen acceso a la formación e-Learning disponible según los términos de su contrato. Las lecciones incluyen ejercicios prácticos, simulaciones de software y conjuntos de datos para hacer pruebas en la aplicación del usuario. Se accede a los catálogos de e-Learning disponibles mediante el vínculo e-Learning del Centro suscripciones o directamente desde el escritorio a través de los productos sujetos a suscripción.
Nota: e-Learning no está disponible para todos los productos ni todos los idiomas. Cuando se inscriba en el Centro de suscripciones, su catálogo de e-Learning le mostrará los módulos disponibles.
Catálogo actual de e-Learning (pdf - 107Kb)
Soporte en Internet
El soporte en Internet proporciona acceso a un sitio seguro donde puede plantear preguntas técnicas al personal de soporte de Autodesk. Las preguntas se trasladan a técnicos de Autodesk que responden a través de la web o por correo electrónico. El sitio web también alberga herramientas de información y seguimiento de incidentes para supervisar el estado de todas las preguntas formuladas por su organización y las respuestas suministradas por Autodesk. Nuestros técnicos intentarán responder a las preguntas en un plazo de cuatro horas hábiles tras su recepción. La respuesta inicial consta de una contestación, una solución recomendada, o bien una petición de más información necesaria para responder.
Recuerde: Los usuarios no tienen acceso automático al Centro de suscripciones, deben invitarles el Responsable de contratos o el Responsable de software. Sin dicha invitación no pueden disfrutar de las ventajas del Centro de suscripciones, como soporte en Internet, e-Learning o extensiones de producto.
Contactenos:
Página principal
